Помощь и поддержка
Ответы на частые вопросы.
Как начать пользоваться Apyo Store?
Apyo Store — каталог приложений и игр для вашего iPhone. Оплатите доступ на сайте, подключите iPhone по инструкции и установите Apyo Store.
Аккаунт откроется автоматически. Выберите приложение, нажмите «Установить» и подтвердите установку в окне iOS.
Оплатил, но доступ не появился. Что делать?
Откройте свой заказ в том браузере, где оплачивали, и обновите статус. ID покупателя и личный код появятся на странице после подтверждения оплаты. Повторно платить не нужно.
Поддержке сообщите ID вида GI-…; по нему мы проверим оплату. Если ID не сохранился, приложите чек, дату и сумму. Личный код входа и данные карты присылать не нужно.
В Safari покупка не найдена. Что делать?
Вернитесь в браузер, в котором оплачивали. На странице подключения нажмите «Перейти в Safari». Если Safari не открылся, скопируйте ссылку и вставьте её в адресную строку Safari.
При оплате с компьютера отсканируйте QR-код на странице оплаченной покупки. Если ссылка устарела, создайте новую. Также можно войти в Safari с личным кодом со страницы покупки. Повторная оплата не нужна.
Как подключить iPhone?
Откройте оплаченный заказ в Safari на своём iPhone и скачайте профиль. В настройках нажмите «Профиль загружен» → «Установить». Если такого пункта нет, откройте «Основные» → «VPN и управление устройством».
Затем вернитесь на сайт и проверьте статус. Если iPhone или сайт просит подождать, следуйте указанным шагам — повторная оплата не нужна.
Safari не удалось установить профиль. Что делать?
Откройте оплаченную покупку в Safari на том iPhone, который подключаете. Повторно оплачивать доступ не нужно.
Если ошибка повторяется, отправьте в поддержку снимок и версию iOS. Одна эта надпись не указывает точную причину.
- Проверьте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» → «Защита украденного устройства». Вне привычного места она может мешать установке профиля.
- Попробуйте подключение дома или временно выключите эту защиту. Если iPhone назначит системную задержку, дождитесь её завершения.
- Вернитесь в Safari, обновите страницу и снова нажмите «Подключить iPhone». Сразу откройте «Настройки» → «Профиль загружен» → «Установить». После задержки нужен новый профиль.
- После установки снова включите «Защиту украденного устройства» и вернитесь на сайт.
Как включить режим разработчика?
Если iPhone попросит включить этот режим, сначала дождитесь установки приложения. Затем:
- Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Режим разработчика».
- Включите режим и нажмите «Перезагрузить».
- После перезагрузки разблокируйте iPhone и подтвердите «Включить». Теперь откройте приложение.
Приложение не устанавливается или не открывается.
Проверьте интернет, свободное место на iPhone и срок доступа в кабинете. Если iOS просит включить режим разработчика, следуйте инструкции выше.
Если ошибка повторяется, сохраните её снимок и название приложения для поддержки. Не удаляйте приложение с важными данными, пока не понятно, как их сохранить.
Не помню личный код. Как войти?
Личный код показан после оплаты, на странице подключения и в кабинете на сайте. Он нужен только для входа. Для обращения в поддержку используйте отдельный ID вида GI-….
Если вход потерян, откройте apyo.store/recover в Safari на подключённом iPhone и следуйте инструкции. Если восстановить доступ не получилось, обратитесь в поддержку.
Что будет после окончания доступа?
Новые установки потребуют продления на сайте. Автоматических списаний нет.
Установленные приложения могут работать до 12 месяцев, пока действителен сертификат. Он может быть отозван раньше; в пределах гарантии поможем восстановить доступ.
Как установить свой IPA-файл?
В приложении Apyo Store откройте «Кабинет» → «Установка своего IPA» и выберите файл из «Файлов». Затем нажмите «Подписать и установить» и подтвердите окно iOS.
Для установки нужен действующий доступ. Возможность запуска зависит от самого IPA и версии iOS — не каждый файл подходит.