Политика конфиденциальности

Apyo Store предоставляет подписку на каталог приложений и доступные функции установки на подключённый iPhone. Настоящая Политика конфиденциальности определяет, какие сведения используются при работе сайта Apyo Store, для чего они нужны и как пользователь может обратиться по вопросам их обработки. Политика распространяется на оформление покупок, личный кабинет, подключение iPhone, установку приложений, загрузку личных файлов, отзывы и поддержку Apyo Store.

Под персональными данными понимается информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу. Администрация Apyo Store обрабатывает сведения для работы сервиса с учётом требований законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия покупки и предоставления доступа описаны отдельно в разделе «Пользовательское соглашение».

Для оформления и исполнения заказа используются внутренний идентификатор аккаунта, ID покупателя вида GI, выбранный тариф, сведения о заказах, их сумме, валюте и статусе, дате оплаты, сроках подписки и гарантии. Для входа и защиты кабинета используются сведения об авторизации и действующих сеансах.

Для подключения нужны модель iPhone, сведения о версии iOS и номер, по которому сервис узнаёт ваш телефон. Также сохраняется результат подключения и готовность к установке приложений. При работе с приложениями сохраняются сведения о выбранной версии, загруженном файле, ходе подготовки и подписи, результате или ошибке выполнения.

При обращении в поддержку обрабатываются текст переписки, отправленные пользователем фотографии, видео и другие сведения, необходимые для рассмотрения вопроса. Для отзыва используются выбранное имя, оценка, текст и дата. Технические сведения о запросах, браузере, времени обращения и ошибках могут использоваться для защиты и диагностики сайта.

Сведения поступают от пользователя при работе с сайтом, после действий по подключению iPhone, от платёжного сервиса при проверке оплаты и при технической проверке подключения устройства. Сайт также формирует служебные записи о выполнении заказов и технических операций.

Данные нужны для создания и сохранения покупки, подтверждения оплаты, предоставления и продления доступа, подключения устройства, подготовки приложений, исполнения гарантийных обязательств и рассмотрения обращений. Сведения об ошибках и запросах помогают обнаруживать сбои, предотвращать повторные операции и защищать сервис от неправомерного использования.

Объём используемой информации должен соответствовать конкретной задаче. Номер заказа помогает найти платёж, сведения об iPhone — проверить подключение, а приложенный к обращению скриншот — разобраться в ошибке. Пользователю не следует отправлять сведения, которые не относятся к его заказу или вопросу.

Обработка осуществляется в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора с пользователем, выполнения обязанностей, установленных законодательством, а также на основании согласия в случаях, когда оно требуется. Ознакомление с этой Политикой само по себе не заменяет отдельного согласия, если такое согласие необходимо по закону.

В зависимости от выполняемой операции обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, ограничение обработки, удаление и уничтожение данных. Часть действий выполняется автоматически средствами сайта, часть — при рассмотрении обращения сотрудником поддержки.

Отказ от предоставления данных, необходимых для конкретной услуги, может сделать её выполнение невозможным: например, без подтверждения оплаты нельзя выдать оплаченный доступ, а без идентификатора iPhone — подключить выбранное устройство.

Оплата проходит через платёжную страницу Platega и участвующие в расчёте платёжные организации. Полные реквизиты банковской карты, CVC/CVV и коды подтверждения банковских операций не вводятся в формы Apyo Store и не поступают сайту в рамках штатного платёжного процесса.

Для исполнения заказа сервис получает и хранит сведения, позволяющие сопоставить платёж с покупкой: идентификатор операции, сумму, валюту, статус и время подтверждения. Эти сведения используются для выдачи доступа, проверки спорных ситуаций и обработки возвратов при наличии оснований.

Если платёж не удаётся найти, поддержка может попросить номер операции или чек. Перед отправкой рекомендуется скрыть в документе сведения, не нужные для проверки покупки. Сотрудникам поддержки не нужны пароль от банка, код из SMS или полный номер карты. Правила обработки данных на платёжной странице определяются также документами соответствующей платёжной организации.

При подключении профиль помогает сайту узнать ваш iPhone и связать его с оплаченной подпиской. Это позволяет показать доступные действия в кабинете, подготовить приложения для выбранного телефона, продлить доступ и помочь со входом в дальнейшем.

Подключение и проверка возможности установки выполняются с помощью технического сервиса. Ему доступны сведения об iPhone, необходимые для этой задачи: модель и номер, по которому определяется телефон. Профиль Apyo Store не даёт доступа к вашим фотографиям, контактам и переписке и не позволяет управлять iPhone удалённо.

Для восстановления входа выполняется проверка связи устройства с покупкой. Один только публичный ID покупателя или сообщение об оплате не заменяет такую проверку: это необходимо, чтобы доступ к чужому кабинету не получил посторонний человек.

IPA, который пользователь загружает в разделе личных файлов, используется для подготовки и подписи в его кабинете. Сам факт загрузки не делает этот файл частью общего каталога и не предоставляет другим покупателям доступ к нему.

Подписанный результат доступен для начала загрузки в течение 5 минут; уже начавшаяся загрузка может завершиться. Срок хранения исходного личного IPA обычно составляет 24 часа после завершения загрузки. Для незавершённой загрузки действует отдельный срок, который продлевается при получении очередной части файла. Правила хранения также указаны в разделе личных файлов.

После окончания срока или отмены загрузки файлы удаляются служебной очисткой с учётом выполняющихся задач. Удаление может завершиться после безопасного окончания обработки. Сведения о задании и его результате могут сохраняться отдельно от самого файла для истории операций и разбора ошибок. Сервис не следует использовать как постоянное хранилище единственной копии IPA.

Сайт использует служебные cookies и данные браузера, необходимые для сохранения входа, продолжения оформления заказа, работы чата поддержки и защиты запросов. Такие данные помогают связать действия в текущем браузере с соответствующей покупкой или обращением.

Для подсчёта посещений в браузере сохраняется случайный идентификатор. На сервере учитываются его хеш и день последнего посещения; общий счётчик посещений не связывается с аккаунтом, покупками или перепиской. Данные остаются на сервере Apyo Store и используются для общей статистики сайта. После очистки данных браузера или перехода на другое устройство посещение может учитываться отдельно.

При переходе по рекламной ссылке Apyo Store отдельно сохраняет идентификатор размещения, хеш случайного идентификатора браузера и время перехода. Случайная метка перехода в cookie действует до 30 дней. При оформлении заказа последний рекламный переход в этом браузере за указанный срок может быть связан с заказом для подсчёта оплат, выручки и возвратов по размещению. Источник сохраняется вместе с заказом для статистики покупок. Эти данные остаются на сервере Apyo Store; сырые IP-адреса, история посещений других сайтов и содержимое переписки для рекламной статистики не сохраняются. При сигналах Do Not Track или Global Privacy Control рекламный учёт не выполняется.

Пользователь может управлять cookies в настройках браузера. После их удаления или блокировки может потребоваться повторный вход; незавершённый заказ или гостевой чат могут перестать определяться в этом браузере. Разные браузеры не используют общий сеанс входа. Для продолжения покупки на другом устройстве или в Safari предусмотренные сайтом ссылки переноса следует считать личными и не передавать посторонним.

Переписка и вложения сохраняются для рассмотрения обращений, проверки результата помощи и разбора повторных вопросов. Для ответа на сообщения поддержка сайта использует связанную служебную группу Telegram: содержание обращения и ID покупателя могут передаваться туда для работы уполномоченных сотрудников.

Обращение в поддержку не является публикацией отзыва и не делает переписку общедоступной. При размещении отзыва на сайте публично отображаются выбранное имя, текст, дата и оценка. В отзыве не следует указывать личный код кабинета, платёжные реквизиты, личные сведения об iPhone или других людях.

Если пользователь заметил в опубликованном отзыве данные, которые требуется исправить или удалить, он может обратиться через раздел «Поддержка». Для изменения записи может потребоваться подтверждение, что обращается её автор.

Срок хранения определяется назначением сведений, периодом действия покупки и гарантии, необходимостью рассмотрения обращений и обязательными сроками, установленными законодательством. Документы и записи об оплате могут требоваться после окончания подписки для исполнения законных обязанностей и разрешения связанных с заказом вопросов.

Для защиты используются проверка прав доступа, ограничение доступа к служебным материалам, защищённое соединение с сайтом, резервное копирование и контроль технических ошибок. Резервные копии предназначены для восстановления после сбоев. Удаление записи из рабочей системы не означает мгновенное удаление всех резервных копий: их обработка и удаление учитывают сроки хранения и требования законодательства.

Пользователю необходимо сохранять в тайне личный код входа и ссылки, предоставляющие доступ к покупке или файлу. При подозрении на доступ постороннего следует обратиться в поддержку. Для проверки ситуации нельзя отправлять пароли от Apple ID, банковских приложений или коды подтверждения платежей.

Пользователь вправе получать предусмотренные законом сведения об обработке своих данных, обращаться за их уточнением, ограничением обработки или удалением при наличии оснований, а также отзывать согласие, если обработка осуществляется на его основании. Пользователь вправе защищать свои права, в том числе обращаться в Роскомнадзор и в суд.

Запрос можно направить через раздел «Поддержка» на сайте Apyo Store. Укажите, какое действие требуется выполнить, и данные, достаточные для поиска связанной записи, например ID покупателя или номер заказа. Для защиты от доступа посторонних администрация вправе запросить необходимое подтверждение принадлежности кабинета или покупки. Сам личный код входа в обращении указывать не нужно.

Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством для соответствующего вида запроса. Если для обработки обращения не хватает сведений, поддержка уточнит их. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняются иные законные основания. Когда основания и цели хранения прекращаются, данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке.

Актуальная редакция Политики размещается на этой странице и доступна для ознакомления до оформления покупки. Текст может уточняться при изменении функций сервиса, способов обработки данных или требований законодательства. Дата редакции указывается на странице.

Обновление Политики само по себе не изменяет оплаченный тариф, срок подписки или гарантийные условия ранее оформленного заказа и не заменяет согласия, которые необходимо получить отдельно. По вопросам содержания Политики и обработки данных можно обратиться в поддержку Apyo Store.